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Barrierefreiheitserklärung
1. Einleitung
Die Best Western Hotel Lamm setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Grundlage hierfür sind die gesetzlichen Vorgaben des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), insbesondere § 3 BFSG, sowie die Barrierefreiheitsverordnung (BFV). Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich zudem aus § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Absatz 1 BFSG sowie der BFV. Diese Regelungen setzen die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen in nationales Recht um. Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website https://www.hotellamm.com
2. Stand der Barrierefreiheit
Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.
3. Nicht barrierefreie Inhalte
a) Technische Barrieren
iFrames ohne Titel: Eingebettete Inhalte wie Karten oder externe Videos verfügen nicht über aussagekräftige Titel für Screenreader.
iFrames von Drittanbietern: Diese Inhalte stammen von externen Quellen und entsprechen nicht immer den Barrierefreiheitsstandards – eine Anpassung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
b) Inhaltliche Barrieren
Nicht barrierefreie PDF- und Office-Dokumente: Diese Dokumente weisen häufig fehlende semantische Struktur, nicht barrierefreie Tabellen oder unzureichende Alternativtexte auf.
Sprachmischung ohne Kennzeichnung: Einige englische Begriffe oder Abschnitte sind nicht korrekt sprachlich im Code ausgezeichnet.
c) Unverhältnismäßige Belastung
Gemäß Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund einer unverhältnismäßigen Belastung geltend gemacht werden.
Trotz umfangreicher Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei bereitzustellen:
Viele der vor dem 28.06.2025 veröffentlichten PDF- und Word-Dokumente entsprechen nicht den Anforderungen an die Barrierefreiheit. Häufig fehlen ihnen eine klare Struktur, aussagekräftige Alternativtexte für Bilder oder sie enthalten komplexe Tabellen, deren barrierefreie Aufbereitung einen erheblichen personellen und technischen Aufwand erfordern würde.
Wir sind bestrebt, neue Dokumente grundsätzlich barrierefrei zu gestalten. Sollten Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir stellen Ihnen diese nach Möglichkeit zur Verfügung.
Ältere Videos ohne Untertitel oder Audiodeskription:
Videos, die vor dem 28.06.2025 veröffentlicht wurden, enthalten möglicherweise keine Untertitel, keine Audiodeskriptionen oder keine barrierefreie Bedienung.
- Neue Videos werden nach Möglichkeit mit Untertiteln und zusätzlichen barrierefreien Funktionen veröffentlicht.
- Falls Sie Unterstützung bei älteren Videoinhalten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
4. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Das Best Western Hotel Lamm in Singen ist ein komfortables Vier-Sterne-Hotel mit rund 76 modernen Zimmern, darunter auch barrierefreie Optionen. Es bietet Gästen ein umfangreiches Serviceangebot: ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, Bar und Lounge („CupClub“), einen Fitnessraum mit 24-Stunden-Zugang sowie ein Spa mit Sauna, Sanarium und Ruheraum (gegen Gebühr). Zudem steht WLAN im gesamten Hotel kostenlos zur Verfügung. Zum Service zählen digitale Buchung, Video-überwachte Parkplätze, Fahrradverleih, Concierge-Dienste sowie zahlreiche kleine Gästewünsche. Die Atmosphäre ist familiär und gastfreundlich.
Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Die Zimmerbuchung ist online, telefonisch oder per E-Mail möglich. Die Ausstattung umfasst moderne Möbel, komfortable Betten und je nach Zimmerkategorie zusätzliche Annehmlichkeiten. Barrierefreie Zimmer sind ebenfalls verfügbar.
Das Frühstück wird in Buffetform angeboten, in der Bar und Lounge gibt es Snacks und Getränke. Der Fitnessraum steht rund um die Uhr offen, der Wellnessbereich mit Sauna und Ruheraum ist gegen Aufpreis nutzbar.
Für Mobilität und Komfort sorgen videoüberwachte Parkplätze, Fahrradverleih und Gepäckservice. Anliegen und Anfragen können persönlich an der Rezeption, telefonisch oder digital übermittelt werden.
Die Inhalte der Website sind weitgehend klar strukturiert. Sollten einzelne Elemente – zum Beispiel Buchungsformulare, Slider oder multimediale Inhalte – nicht vollständig assistentengerecht nutzbar sein, stellt das Hotel auf Anfrage alle relevanten Informationen in alternativen barrierefreien Formaten bereit.
5. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 14.08.2025 erstellt. Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.
6. Feedback und Kontaktangaben
Wenn Ihnen Barrieren bei der Nutzung unserer Website auffallen oder Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Best Western Hotel Lamm
Alemannenstraße 42
78224 Singen
E-Mail: info@hotellammsingen.de
Telefon: +49 (0)7731 4020
Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.
7. Schlichtungsverfahren
Beschwerdemöglichkeit und Marktüberwachung
Wenn Sie der Ansicht sind, dass diese Website oder mobile Anwendung nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie sich an die in dieser Erklärung genannte Kontaktstelle wenden. Sollte innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:
Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt
Referat Verbraucherschutz / Marktüberwachung
Ernst-Kamieth-Straße 2
06112 Halle (Saale)
Wir sind für Sie da:
Mo - So: 07:00 - 22:00 Uhr